FAQ

Questions fréquentes

Contenu réductible

Comment choisir ma taille ?

Prenez vos mensurations (tour de poitrine, tour de taille, tour de hanches) et reportez-vous à notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. En cas de doute entre deux tailles, privilégiez la taille supérieure : nos pièces offrent un maintien ferme tout en restant confortables.

Quels sont les délais de livraison ?

Toutes nos commandes sont expédiées depuis Genève (Suisse). Comptez 2 à 4 jours ouvrés pour la France et la Suisse, 3 à 6 jours ouvrés pour le reste de l'Europe. La livraison est gratuite en France et en Suisse, sans minimum d'achat.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article. Les retours sont gratuits. Le produit doit être dans son état d'origine, non porté (hors essayage) et dans son emballage. Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés après réception du retour.

Comment entretenir mon shapewear ?

Lavez vos pièces en machine à 30°C, programme délicat, dans un filet de lavage. N'utilisez pas de sèche-linge ni de fer à repasser. Évitez l'eau de javel et les adoucissants. Un entretien correct préserve l'élasticité et la tenue de vos pièces dans le temps.

Livrez-vous en dehors de l'Europe ?

Pour le moment, nous livrons uniquement en France, en Suisse et dans les principaux pays européens (Belgique, Luxembourg, Allemagne, Italie, Espagne, Pays-Bas, Autriche). Nous travaillons à étendre nos zones de livraison. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informée des nouveautés.

Le paiement est-il sécurisé ?

Absolument. Tous les paiements sont traités via Shopify Payments, une plateforme certifiée PCI DSS niveau 1. Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express ainsi que les paiements via Apple Pay et Google Pay. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.