Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

Maison Movaï
Dernière mise à jour : Décembre 2024

Introduction

Maison Movaï accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles.

En utilisant notre site internet et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Responsable du traitement

Raison sociale : Maison Movaï
Adresse : Genève, Suisse
Email : contact@maisonmovai.com

2. Données collectées

2.1 Données que vous nous fournissez directement

Lors de votre navigation et de vos achats sur notre site, nous pouvons collecter :

Lors de la création de compte ou commande :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Adresse de livraison
  • Adresse de facturation
  • Numéro de téléphone
  • Historique des commandes

Lors du paiement :

  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement)

Lors de la communication avec notre service client :

  • Contenu de vos messages
  • Fichiers joints éventuels

Lors de l'inscription à la newsletter :

  • Adresse email
  • Préférences de communication

2.2 Données collectées automatiquement

Données de navigation :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Système d'exploitation
  • Pages visitées
  • Durée de visite
  • Provenance (site référent)
  • Cookies (voir notre Politique de Cookies)

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

3.1 Gestion des commandes

  • Traiter et expédier vos commandes
  • Vous envoyer des confirmations de commande
  • Gérer les retours et remboursements
  • Vous fournir un service client de qualité

3.2 Communication

  • Répondre à vos questions
  • Vous envoyer des informations sur l'état de votre commande
  • Vous informer de nos actualités (si vous y avez consenti)

3.3 Marketing (avec votre consentement)

  • Vous envoyer notre newsletter
  • Vous proposer des offres personnalisées
  • Vous informer de nos nouveaux produits

3.4 Amélioration de nos services

  • Analyser l'utilisation du site
  • Améliorer l'expérience utilisateur
  • Développer de nouveaux produits et services

3.5 Obligations légales

  • Respecter nos obligations comptables et fiscales
  • Prévenir la fraude
  • Répondre aux demandes des autorités compétentes

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

  • Exécution du contrat : Pour traiter vos commandes et vous fournir nos services
  • Consentement : Pour l'envoi de communications marketing
  • Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et prévenir la fraude
  • Obligation légale : Pour respecter nos obligations comptables et fiscales

5. Partage des données

5.1 Destinataires de vos données

Vos données peuvent être partagées avec :

Prestataires de services :

  • Hébergeur du site web
  • Prestataire de paiement (transactions sécurisées)
  • Transporteurs (pour la livraison)
  • Prestataire emailing (pour la newsletter)
  • Outils d'analyse web (Google Analytics, etc.)

Autorités :

  • Uniquement sur demande légale ou réquisition judiciaire

5.2 Transferts hors Union Européenne

Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons qu'ils offrent un niveau de protection adéquat conformément au RGPD.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

  • Données de compte : Jusqu'à suppression de votre compte ou 3 ans d'inactivité
  • Données de commande : 10 ans (obligation comptable et fiscale)
  • Données de navigation : 13 mois maximum
  • Données marketing : Jusqu'à votre désinscription ou 3 ans d'inactivité

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation suisse sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

7.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

7.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines conditions.

7.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

7.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

7.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour des raisons tenant à votre situation particulière.

7.7 Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

7.8 Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : Email : contact@maisonmovai.com

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois maximum.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

  • L'accès non autorisé
  • La perte accidentelle
  • La destruction
  • Les dommages
  • Le traitement non autorisé

Mesures de sécurité :

  • Cryptage SSL pour toutes les transactions
  • Accès restreint aux données personnelles
  • Serveurs sécurisés
  • Sauvegardes régulières
  • Mots de passe sécurisés

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Cookies.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

10. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

11. Liens vers d'autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter leur politique de confidentialité.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de "Dernière mise à jour".

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

13. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Union Européenne : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) pour la France, ou l'autorité compétente de votre pays

14. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles :

Email : contact@maisonmovai.com
Réponse sous : 24-48h (jours ouvrés)

Date d'entrée en vigueur : Décembre 2024

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